服務支持

服務內(nèi)容

技術(shù)咨詢服務

君華將向客戶提供終身的技術(shù)咨詢服務。技術(shù)咨詢服務的內(nèi)容包括新產(chǎn)品新技術(shù)通報，行業(yè)發(fā)展動態(tài)，企業(yè)管理及電子商務動態(tài)，系統(tǒng)改進意見，提供技術(shù)方案，項目長遠規(guī)劃，研究解決技術(shù)難題等。公司愿意與客戶長期合作，為客戶的長期穩(wěn)定發(fā)展作出貢獻。

熱線電話幫助服務

君華將為客戶提供熱線電話幫助服務?？蛻艨赏ㄟ^本企業(yè)內(nèi)授權(quán)指定的系統(tǒng)管理員，通過君華提供的熱線電話獲得幫助服務，包括疑難解答、故障定位、故障排除等服務。君華的熱線電話工作人員將對客戶的每次電話進行記錄，并對其進行統(tǒng)計歸類和存檔，定期向客戶的對口聯(lián)系人提交工作報告。

Internet 遠程維護

君華將為客戶提供 Internet遠程維護服務。因此，君華根據(jù)客戶提供的服務器IP地址和系統(tǒng)所開放出來的權(quán)限允許，可直接通過Internet對系統(tǒng)進行維護和管理，以快速的進行系統(tǒng)診斷和故障排除，充分保障系統(tǒng)的正常和穩(wěn)定運行。

上門維護

君華將為客戶提供上門維護服務。對于客戶所反饋的系統(tǒng)故障，在遠程維護及電話幫助都難以解決的情況下，君華將派出服務人員進行上門維護，以確?？蛻舻南到y(tǒng)故障得到得到盡快解決。

客戶IT系統(tǒng)代維

為保障君華系統(tǒng)的良好運行，提高抵抗災難風險的能力，君華同時為您提供必要的IT系統(tǒng)服務，包括協(xié)議框架內(nèi)的IT軟硬件系統(tǒng)服務。

服務標準

有償服務

服務項目	說 明	收費標準
增加個性化需求	按需求開發(fā)	每模塊600-1000元
君華軟件使用培訓	從第4次開始	每次300元
增加個性化報表	按需求開發(fā)	每個500元
調(diào)整報表格式	按需求調(diào)整	每個300元
調(diào)整單據(jù)格式	按需求調(diào)整	每個50元
恢復軟件出廠模式	客戶誤操作恢復	每年800元
(含無限次遠程網(wǎng)絡日常操作指導)
客戶數(shù)據(jù)備份	備份數(shù)據(jù)	每年360元
【如與客戶簽訂年服務合同，以合同為準】

硬件網(wǎng)絡維護

服務項目	說 明	收費標準
安裝操作系統(tǒng)	安裝系統(tǒng)及軟件	100元/臺
排除硬件故障	只限于電腦硬件	100元/次
更換網(wǎng)絡設備	診斷，安裝，調(diào)試	100元/次
(設備費另算)
組建局域網(wǎng)	只調(diào)試（不含布線）	50元/端口
(耗材另算)
清病毒	查殺病毒	80元/次/臺
【如與客戶簽訂年服務合同，以合同為準】